Быть лучшим в работе с клиентами

Код товара 2061988
АвторФостер
Издательство Лори
Год выпуска2004
ISBN5-85582-209-5
Вес 140 г
Оформлениемягкая обложка
Кол-во страниц 208
Цена в интернет-магазине
96
Цена в розничном магазине
Как удержать своих клиентов Как превратить клиентов в своих лучших посредников Ответ прост: добейтесь удовлетворенности клиентов. Успех компании определяют клиенты. Практическое пособие Тимоти Фостера предлагает широкий спектр методов удовлетворения клиентов и поддержания их приверженности. В их основе лежит повышение заботы о клиентах. В книге рассказано, как избежать ошибок в обслуживании клиентов, как исправить совершенные ошибки, а также как улучшить:

- Обслуживание клиентов;
- Качество;
- Отношения с клиентами;
- Бизнес-процессы;
- Коммуникации;
- Отношения между работодателями и служащими;
- Имидж.

Эта книга, все положения которой проиллюстрированы примерами из практики, стратегиями и действиями, - необходимое настольное руководство для всех, кто стремится привлекать новых клиентов и заключать повторные сделки.

Рецензии и отзывы на книгу "Быть лучшим в работе с клиентами"

Ваш отзыв будет первым