Сразить клиента заботой наповал

Код товара 2298849
АвторКоломбо
Издательство Феникс РнД
Год выпуска2006
ISBN5-222-07494-3
Вес 406 г
Оформлениетвердый переплет
Кол-во страниц 239

Наличие в е-магазине

товар доступен под заказ только в розничных магазинах
Цена в интернет-магазине
309 
Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным. И при таком количестве конкурентов, борющихся за каждого клиента, терпимость покупателя к плохому обслуживанию сегодня ниже, чем когда-либо. Обеспечивая исключительно высокий уровень обслуживания, вы заставляете клиентов приходить к вам снова - раз за разом. Вы продаете больше и с большей выгодой, поскольку привлечь нового клиента стоит дороже, чем заставить уже имеющегося прийти к вам снова. Кроме того, клиенты, приходящие снова, скорее всего, будут покупать более дорогие и более прибыльные товары и услуги.

Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга "Сразить клиента заботой наповал" демонстрирует вам, как добиться пятизвездочного уровня обслуживания клиентов, а заодно удвоить и даже утроить свои доходы! Это не просто книга о принципах качественного обслуживания клиентов, хотя ее содержание наполнено замечательными идеями относительно того, как добиться и сохранить их лояльность. В ней вы также найдете конкретные примеры - как применять (и не применять) на практике эти идеи.



Рецензии и отзывы на книгу "Сразить клиента заботой наповал"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж