Конфликты с покупателями. Проблемы и решения

Код товара 2469072
АвторСутягин
Издательство Гроссмедиа
Год выпуска2009
Вес 95 г
Оформлениемягкая обложка
Кол-во страниц 119

Наличие в е-магазине

есть в наличии 1 шт.
97  94 
Цена в розничном магазине
133 
К сожалению, на сегодняшний день закон никак не защищает торговую организацию или предпринимателя, реализующих товары в розницу, от проявлений потребительского экстремизма. Впервые сталкиваясь с действиями юридически подкованных потребителей, многие работники торговых предприятий, а также компаний, оказывающих услуги населению или выполняющих для него работы, начинают путаться в законах, кодексах, постановлениях различных органов власти и т.д. Для решения подобных проблем достаточно научиться правильно толковать закон, причем достаточно хорошо заучить всего несколько норм.
В книге приведены рекомендации, каким образом построить работу торгующей организации, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликтных ситуаций с покупателем. Здесь же вы найдете примеры из практики и рекомендации, как поступать, если конфликта с покупателем избежать не удалось.
Издание будет интересно руководителям торговых организаций, предпринимателям, занятым в сфере розничного бизнеса.



Рецензии и отзывы на книгу "Конфликты с покупателями. Проблемы и решения"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж