Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Код товара 3695207
АвторСоломон
Издательство Манн, Иванов
Год выпуска2013
ISBN978-5-91657-700-6
Вес 400 г
Оформлениетвердый переплет
Кол-во страниц 256
Материал Офсет
Размер 60x90/16 (145x215 мм)
Иллюстрации Без иллюстраций

Наличие в е-магазине

есть в наличии
Цена в интернет-магазине
561
Цена в розничном магазине
639
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.

Рецензии и отзывы на книгу "Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца"

Ваш отзыв будет первым