Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Код товара 3745580
АвторКокерелл
Издательство Азбука
Серия Азбука бизнес
Год выпуска2014
ISBN978-5-389-06149-1
Вес 296 г
Оформлениетвердый переплет
Кол-во страниц 256
Материал Офсет
Размер 216x145x18
Цена в интернет-магазине
396
Цена в розничном магазине
456
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Рецензии и отзывы на книгу "Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса"

Ваш отзыв будет первым