Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Код товара 3762475
АвторВумек, Джонс
Издательство Альпина
Год выпуска2014
ISBN978-5-9614-4619-7
Вес 548 г
Оформлениетвердый переплет
Кол-во страниц 264

Наличие в е-магазине

есть в наличии 1 шт.
879 
Цена в розничном магазине
1 069 
Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов.
В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта.
В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает.
Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.



Рецензии и отзывы на книгу "Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж

Сам себе MBA
814