Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Код товара 3799508
Издательство Эксмо
Серия Top Business Awards
Год выпуска2017
ISBN978-5-699-77807-2
Вес 564 г
Оформлениетвердый переплет
Возрастное ограничение 12+
Кол-во страниц 256
Материал Офсет
Размер 70x100/16 (170x240 мм)

Наличие в е-магазине

есть в наличии 5 шт.
640  509 
Цена в розничном магазине
783 
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.



Рецензии и отзывы на книгу "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж