Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента

Код товара 4072977
АвторРиннэ Лина, Роджерс Сэнди
Издательство Альпина
Год выпуска2020
ISBN978-5-9614-1054-9
Вес 500 г
Оформлениетвердый переплет
Кол-во страниц 308

Наличие в е-магазине

есть в наличии
681 
Цена в розничном магазине
826 
Истинная лояльность клиентов — мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда. О своих впечатлениях довольный клиент искренне и совершенно бесплатно расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли?

Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сотрудничающей с тысячами организаций по всему миру и помогающей освоить модели действий, формирующих истинную лояльность.

Книга научит вас и ваших сотрудников завоевывать сердца клиентов, удивляя и радуя их. С помощью этой книги вы сможете составить простой, но жесткий план изменений внутри компании, используя систему постановки правильных целей и задач. Вы узнаете, как развить у сотрудников эмпатию и ответственность, не привязанные к штрафам, премиям и KPI — для оздоровления атмосферы в коллективе и более эффективной работы каждого члена команды.



Рецензии и отзывы на книгу "Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж