Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Код товара 4087774
АвторЩепин Евгений
Издательство Альпина
Год выпуска2020
ISBN978-5-9614-3842-0
Вес 350 г
Оформлениетвердый переплет
Кол-во страниц 166

Наличие в е-магазине

есть в наличии
681 
Цена в розничном магазине
826 
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.

Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.

Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси».

Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.



Рецензии и отзывы на книгу "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж