Общение с трудными людьми

Код товара 4092825
АвторШварц Тони
Издательство Манн, Иванов
ISBN978-5-00169-079-5
Вес 134 г
Оформлениетвердый переплет
Возрастное ограничение 16+
Кол-во страниц 160
Размер 0х0

Наличие в е-магазине

есть в наличии
493 
Цена в розничном магазине
658 
Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.

Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?

Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.

Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.

Для кого эта книга
Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.

Для тех, кто хочет научиться конструктивно вести диалог и легко выходить из напряженных ситуаций.

Для менеджеров всех уровней, тимлидов и руководителей.



Рецензии и отзывы на книгу "Общение с трудными людьми"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж