Действуют ли скидки по карте клиента на покупки, совершаемые в интернет-магазине "Чакона"?

ОТВЕТ: Картой клиента вы можете воспользоваться только в розничных магазинах нашей сети в Самаре, Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевске, Жигулевске и Безенчуке.

У меня была скидка 5%, я совершил очередную покупку и баланс на моей карте составил 14 000 руб. Моя скидка должна составить 10%, но осталась 5%. Почему?

ОТВЕТ: Пересчёт скидки на карте клиента происходит каждую ночь, поэтому изменение скидки на 10% произойдёт к утру следующего дня. Рекомендуем проверять накопления на сайте днем позже совершения вами покупок.

Зачисляется ли сумма, потраченная при покупке Подарочной карты, на баланс карты клиента для сохранения скидки?

ОТВЕТ: Да, сумма купленной Подарочной карты на баланс зачисляется, но скидка на карту не распространяется. Подарочная карта оплачивается по номиналу. Зато скидка распространится на все ваши покупки, оплаченные Подарочной картой!

Можно ли восстановить утерянную или испорченную карту? Как это сделать?

ОТВЕТ: Да, если она была зарегистрирована на нашем сайте.

Могу ли я воспользоваться скидкой или зачислить сумму покупки на баланс карты клиента без предъявления её на кассе? Я помню её номер.

ОТВЕТ: Наши кассиры помогут найти вашу карту по номеру телефона в нашей базе в том случае, если вы заполняли анкету при выдаче карты (либо авторизовались на сайте по старой схеме с внесением номера телефона).

Если у меня на карте скидка 5%, а я совершаю покупку на сумму свыше 2000 руб, какая скидка будет действовать 5% или 10% (скидка от суммы)?

ОТВЕТ: Из всех действующих акций и скидок наша система всегда выбирает наибольшую – самую выгодную для покупателя. В данном случае мы предоставим вам скидку 10%, зачислив сумму покупки на баланс карты.

Где я могу получить информацию о совершенных мною покупках и размере скидки?

ОТВЕТ: Сумму Ваших покупок за последние 720 дней и размер скидки Вы можете уточнить на кассе при наличии дисконтной карты. Историю Ваших покупок Вы можете увидеть в личном кабинете после регистрации карты.