Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции. Учебное пособие

Код товара 3762829
АвторМоргунова, Поздняков
Издательство Инфра-м
Серия Высшее образование
Год выпуска2017
ISBN978-5-16-004301-2
Оформлениемягкая обложка
Кол-во страниц 108
Цена в интернет-магазине
225  164
Цена в розничном магазине
327
Рассмотрены следующие вопросы:
- развитие рынка товаров и услуг (потребности в товарах и услугах и их удовлетворение, качество услуги как фактор конкурентного преимущества предприятия);
- организация сервиса (место сервисного обслуживания в деятельности предприятия, классификация видов услуг, способы организации сервиса товаров, сервисная диагностика и т.д.);
- конкурентоспособность товара и услуги (оценка качества сервисного обслуживания предприятия); техническое регулирование производства и реализации продукции и ее сервиса;
- международные правила стандартизации и сертификации продукции и услуг.
Особое внимание уделено ответственности за нарушение прав потребителей (права потребителей на надлежащее качество товаров, права и обязанности изготовителя по обеспечению надлежащего качества товаров, права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества).
Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по организации и планированию послепродажного обслуживания продукции (товаров, услуг).

Рецензии и отзывы на книгу "Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции. Учебное пособие"

Ваш отзыв будет первым