Ух ты! Сервис

Код товара 3841213
АвторАнтощенко
Издательство Альпина
Год выпуска2016
ISBN978-5-9614-5417-8
Вес 380 г
Оформлениетвердый переплет
Кол-во страниц 298
Материал Офсет
Размер 240х170
Иллюстрации Ч/б иллюстрации

Наличие в е-магазине

есть в наличии
Цена в интернет-магазине
809 
Цена в розничном магазине
983 
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.



Рецензии и отзывы на книгу "Ух ты! Сервис"

Ваш отзыв будет первым






Лидеры продаж

Сам себе MBA
814